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京浜

お客様から喜ばれ、コミュニケーション力を活かせるお仕事

複数のチーム(窓口)に分かれ、お客様からのお問い合わせに応対する
【カスタマーサポート】のお仕事です。

スポーツ系や金融系、行政系、…と様々な窓口がありますが、
充実した研修やマニュアルをご用意しているので
問い合わせ業務の経験がない方でも安心してご活躍いただけます!

。:*・☆゜具体的なチームとお問い合わせ例☆*:.。.

◇スポーツ系(プロサッカーチーム関連)
→「明日の試合会場を教えてくれませんか?」

◇金融系
→「インターネットバンキングのサイトにログインができなくなって困っています」

◇行政系
→「仕事で使っている業務ツールの使い方を教えてほしい」(行政機関)

◇各種Webサイト系
→「サイト内の商品を購入したいです」 

※この他にも様々なチームがあるため、配属先はあなたの経験や適性に応じて決定をいたします。

給 与
月給20万円以上
※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。
※時間外手当は別途支給します。
勤務地
当社本社:横浜みなとみらいソリューションセンター
※7月下旬までは「新川崎サポートセンター」での就業となります。
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大手ECサイト「楽天市場」での新規プロジェクトメンバーを募集!!

楽天市場に出店されている店舗に対し、利用システムの移行に伴う登録情報の移行作業(新システムへの再登録)を促進していただく仕事です。
新規プロジェクトのため、他スタッフとも同じスタートラインから始めることができます。研修制度も整っているので未経験者も大歓迎です。

主な業務内容は以下となります。(電話応対メイン)
・出店店舗への作業進捗状況確認、および問合せ対応
・新システムを利用する店舗の企業情報の確認・更新
・システム登録作業のフォロー
・更新したページの確認

※各店舗には、事前にガイドブックなどで通知をしています。またWEBページ更新などの技術的な質問は、専用の別窓口にて対応。

★プロジェクトの新規立ち上げを担います
今回、採用される方は、オープニングスタッフとして新規プロジェクトで活躍していただきます。
あなたの意見やアイディアでプロジェクトを一緒に作っていくことができます。
また、既存プロジェクトも数多くあるため、入社後、適性に応じて別のプロジェクトをご紹介することもあります。

★キャリアアップについて
今回、未経験から採用となった方でも、将来的にリーダーやSV(スーパーバイザー)などの管理業務にチャレンジすることも可能。
意欲次第で、キャリアを築いていける環境です。

給 与
月給20万円以上
※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。
※時間外手当は別途支給します。
勤務地
東京都世田谷区(最寄駅:二子玉川)
☆クライアントのオフィス内に常駐しての勤務となります。
駅から近く、広々としてキレイなデザイナーズビルです

☆配属先に入る前の導入研修は横浜(当社本社)にて行います(2~7日間)

■当社本社■
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
・JR線 横浜駅(東口) 徒歩10分 
・みなとみらい線 新高島駅 徒歩2分
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バックオフィス業務スタッフ募集!

大手ソフトウェアベンダーのライセンスを担当する営業支援業務です。
まずはソフトウェアライセンスの製品体系を学んだ後、見積の作成、
ソフトウェアベンダーへの発注作業、資料作成などを担当していただきます。
わからないことは、先輩社員に質問できますので、ご安心ください。

経験と知識を身につけた先には、提案方法や販売促進について
営業から問い合わせを受けていただくこともご対応いただきます。
営業メンバーと二人三脚で成果をあげていただき、やりがいを感じられる
ポジションです。

<具体的な業務内容>
・見積作成&関連部門への確認・調整
・ソフトウェアベンダーへの発注作業
・案件の進捗管理
・提案資料作成
・ライセンス更新時期の確認(担当営業への案内)
・プロモーション活動(キャンペーン内容の確認など)
・マニュアル整理

給 与
固定給制 月給20万円以上
※ 経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※ 残業代は別途支給します。
勤務地
新川崎サポートセンター(当社事業所)
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ITエンジニア業務

インフラに必要なWindows/Linux/VMWARE/Networkを利用して以下業務を実施します。
①サーバ運用・保守
お客様先に常駐しサーバの運用・保守を担当します。
②インフラ運用保守
業務運用管理、利用部門支援、システム運用、運用管理、システム保守 トラブル、
QA対応。システム全体の変更管理を実施し、計画改善を立案、提案していきます。

給 与
月給20万円以上
賞与年2回
※ 経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※ 残業代は別途支給します。
勤務地
当社横浜みなとみらいソリューションセンター、新川崎サポートセンター
またはクライアント先常駐
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【会社説明会参加者】会社説明会参加者はこちらからエントリーしてください

会社説明会でお話させていただいた業務となります

給 与
固定給制 月給20万円以上
※ 経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※ 残業代は別途支給します。
勤務地
東京及び神奈川を予定(常駐先により異なる)
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【テクニカルサポート】※外資系大手IT企業に常駐!英語スキルが活かせるポジションです!

検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルな
IT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを
担当していただきます。


【職務内容】
エンドユーザーや企業のシステム担当者(日本人)からの問い合わせに、
電話やメールで対応していただきます。
サポート対象は、メールやスケジュール共有などのクラウド
アプリケーションサービス。
新規の問い合わせは日に5~8件。
問い合わせの内容によっては継続的に対応していただきます。

新しい技術が日々アプリケーションへ反映されるので、機能について
情報が英語で提供されます。
新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受けたり、
チームをまとめるようなポジションになれば、英語でディスカッションし、
業務の習熟に合わせて、英語を使う場面は拡がっていきます。
日々、英語に触れる環境ですので英語のスキルを更に向上させる
ことが可能です。

【問合せ事例】
・契約手続きの手順、料金について
・機能の概要、導入・設定方法のご相談
・エラー問い合わせ
・トラブルシューティング など

【安心の研修内容】
入社後3ヶ月間の研修を実施。
まず1ヶ月かけて、一般的なPCスキルからクラウドについての研修。
さらに先輩社員によるOJT形式の研修を2ヶ月。
実践的な知識とスキルを身に付けた後に、実際のお客様対応を実施して
いただきますので、安心して業務を始められます。

給 与
年収300万~600万円

年収例)
年収500万円(入社3年目)
年収600万円(入社5年目)
勤務地
クライアント先常駐
東京都港区浜松町

<最寄り駅>
・JR山手線 浜松町駅
・東京メトロ大江戸線 大門駅
・都営三田線 芝公園駅
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コミュニケーション力を活かす!社内ヘルプデスクのお仕事

クライアント企業の従業員向けヘルプデスク業務


【具体的には】
当社と契約している企業の従業員から、問い合わせを電話やE-mailで受け、
サポートを行います。
PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブルシューティングや
操作・設定の問い合わせを中心に対応して頂きます。
OSはもちろん、Microsoft Officeや、
自社ソフト等のアプリケーションなど
様々なIT知識を吸収する事が可能です。

また、それに伴うナレッジベースやFAQの作成、レポーティング業務などに
携わっていただきます。

給 与
固定給制 月給20万円以上
※ 経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※ 残業代は別途支給します。
勤務地
当社横浜みなとみらいソリューションセンター、新川崎サポートセンター
またはクライアント先常駐
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