クライアント企業の従業員向けヘルプデスク・テクニカルサポート業務(東京都内)

業務内容

当社と契約しているクライアント企業の従業員の方から問い合わせを受け
テクニカルサポートを行います。

【具体的には】
PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブルシューティングや
操作・設定の問い合わせを中心に対応します。
OSはもちろん、Microsoft Officeや各種業務システムなど、
様々なIT知識を吸収する事が可能です。

グループウェアの展開などのイベント対応も、クライアント企業の情報システム部門と
連携しながら進めています。
また、問い合わせ対応に伴ってナレッジベースやFAQの作成、レポーティング業務
などに携わっていただきます。

求める人材

・明るく、前向きに業務に取り組んでいただける方
・コミュニケーション能力がある方
・メールの送受信、パソコンの基本操作、キーボードのタイピングが問題なくできる方

募集要項

募集職種	クライアント企業の従業員向けヘルプデスク・テクニカルサポート業務(東京都内)
勤務地	東京都内の各クライアント企業先 ※勤務地のご希望・スキルをお伺いし、配属先について調整させていただきます。
雇用形態	正社員
業務内容	当社と契約しているクライアント企業の従業員の方から問い合わせを受け テクニカルサポートを行います。 【具体的には】 PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブルシューティングや 操作・設定の問い合わせを中心に対応します。 OSはもちろん、Microsoft Officeや各種業務システムなど、 様々なIT知識を吸収する事が可能です。 グループウェアの展開などのイベント対応も、クライアント企業の情報システム部門と 連携しながら進めています。 また、問い合わせ対応に伴ってナレッジベースやFAQの作成、レポーティング業務 などに携わっていただきます。
勤務時間	実働7時間50分のシフト勤務(配属部門により異なる) ※基本9：00～18：00
給与条件	固定給制：月給20万円以上+賞与+時間外手当 ※ 経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※ 年収例：420万円(31歳、入社5年目)
歓迎するスキル	・コンタクトセンター(コールセンター)での業務経験 ・ヘルプデスク業務の経験 ・各種IT資格取得による知識（ITパスポート、MCP、等）
休日・休暇	≪年間休日125日（2018年度）≫ ■週休2日制（シフト制） 　曜日に関して・・・業務に慣れてきたところで、土曜日に当番制で月1・2回出ていただく予定。その分平日にお休みを取っていただきます。 　時間に関して・・・9時～18時での勤務が多いですが、8時～17時、11時～20時などのシフトもあります。 ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 など
福利厚生	■給与改定年1回 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当支給 ■健康相談室 ■資格取得支援（TOEIC、各種ITベンダー試験料補助） ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用
その他待遇	■賞与年2回 ■確定拠出年金制度 ■スマイル子育て支援金
選考の流れ	WEBエントリー　→　一次選考　→　二次選考　→　雇用条件ご提示 ※状況により三次選考を行う場合もあります。
教育（研修）制度	■導入研修は横浜（本社）にて行います(2～7日間)。 ■導入研修後、配属先で2週間～1ヶ月程度の研修を行います。

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