接客経験を活かす！企業の従業員をサポートするヘルプデスク

業務内容

クライアント企業の従業員向けヘルプデスク業務

【具体的には】
当社と契約している企業の従業員の方から、問い合わせを電話やE-mailで
受け、サポートを行います。
企業で使われているPC、サーバにアクセスするためのネットワーク、プリンタなどの各種周辺機器を
使用して円滑に業務が行えるよう、ご案内します。
また各種業務システムやMicrosoft Office製品などの操作・設定についても対応します。
Microsoft Officeや各種業務システムなどはもちろん、OSやネットワークなど
様々なIT知識を吸収する事が可能です。

また、問い合わせ対応に伴ってナレッジベースやFAQの作成、レポーティング業務
などに携わっていただきます。

求める人材

・販売など接客のご経験をお持ちで、オフィスワークをご希望の方
・事務職でPCを使っていて、PCやITに関する知識をつけたいと思っている方
・コールセンターでの電話対応経験をお持ちの方

募集要項

募集職種	クライアント企業の従業員向けヘルプデスク業務
勤務地	当社横浜みなとみらいソリューションセンター、新川崎サポートセンター ）
雇用形態	正社員
業務内容	クライアント企業の従業員向けヘルプデスク業務 【具体的には】 当社と契約している企業の従業員の方から、問い合わせを電話やE-mailで 受け、サポートを行います。 企業で使われているPC、サーバにアクセスするためのネットワーク、プリンタなどの各種周辺機器を 使用して円滑に業務が行えるよう、ご案内します。 また各種業務システムやMicrosoft Office製品などの操作・設定についても対応します。 Microsoft Officeや各種業務システムなどはもちろん、OSやネットワークなど 様々なIT知識を吸収する事が可能です。 また、問い合わせ対応に伴ってナレッジベースやFAQの作成、レポーティング業務 などに携わっていただきます。
勤務時間	実働7時間50分のシフト勤務 ※基本9：00～18：00 　配属部門により異なる。配属部門によっては土曜日の勤務が発生する場合もあり。
給与条件	固定給制：月給20万円以上+賞与+時間外手当 ※ 経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※ 年収例：420万円(31歳、入社5年目)
歓迎するスキル	・コンタクトセンター(コールセンター)での業務経験 ・ヘルプデスク業務の経験
休日・休暇	≪年間休日125日（2018年度）≫ ■週休2日制（シフト制） 　曜日に関して・・・業務に慣れてきたところで、土曜日に当番制で月1・2回出ていただく予定。その分平日にお休みを取っていただきます。 　時間に関して・・・9時～18時での勤務が多いですが、8時～17時、11時～20時などのシフトもあります。 ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 など
福利厚生	■給与改定年1回 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当支給 ■健康相談室 ■資格取得支援（TOEIC、各種ITベンダー試験料補助） ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用
その他待遇	■賞与年2回 ■確定拠出年金制度 ■スマイル子育て支援金
選考の流れ	WEBエントリー　→　一次選考　→　二次選考　→　雇用条件ご提示 ※状況により三次選考を行う場合もあります。
教育（研修）制度	■導入研修は横浜（本社）にて行います(2～7日間)。 ■導入研修後、配属先で2週間～1ヶ月程度の研修を行います。

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