英語力を活かせるコンタクトセンターのマネージャー候補（正社員）

業務内容

■英語力＆マネジメント経験を、グローバル基準の
　カスタマーサービスセンターの運営に活かしませんか。

■仕事内容
当社が運営するコンタクトセンターで、
マネジメント業務全般に携わっていただきます。

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【具体的には……】
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●カスタマーサービスセンターにおける適正なコスト管理
●生産性・品質の数値管理
●センターのメンバーが、いきいきと働ける職場環境作り
●クライアントや社内関係部署のレポーティング

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【入社後は……】
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まずは、現在のカスタマーサービスセンターを知っていただく事から始めます。
当社のことはもちろん、クライアントのビジネスや、ミッションといった
基本的な事項から、SLA・KPIなどの
各種契約事項などの理解をしてもらいます。
また、ともに働くメンバーとの信頼関係作りを行っていただき、センターで
働く社員がいきいきと働ける環境作りに、必要なものを考えていただきます。

コンタクトセンターでのマネジメント経験がある方は、
センター運営を通じた 気づきや、アイディアをSVに共有いただき、
よりよい職場環境になるようセンターのマネジメントをいただきたいと思います。

求める人材

■日本語ネイティブレベルで会話が可能な方
■英語でコミュニケーションがとれる方（日常会話・メールなど）
■組織マネジメントの経験がある方（10名～）
■ビジネスに必要なITスキルをお持ちの方

募集要項

募集職種	■英語力を活かせるコンタクトセンターのマネージャー候補（正社員）
勤務地	■北九州サポートセンター 福岡県北九州市小倉北区浅野3-1-6
雇用形態	■正社員
入社日	応相談
業務内容	■英語力＆マネジメント経験を、グローバル基準の 　カスタマーサービスセンターの運営に活かしませんか。 ■仕事内容 当社が運営するコンタクトセンターで、 マネジメント業務全般に携わっていただきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【具体的には……】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●カスタマーサービスセンターにおける適正なコスト管理 ●生産性・品質の数値管理 ●センターのメンバーが、いきいきと働ける職場環境作り ●クライアントや社内関係部署のレポーティング ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社後は……】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ まずは、現在のカスタマーサービスセンターを知っていただく事から始めます。 当社のことはもちろん、クライアントのビジネスや、ミッションといった 基本的な事項から、SLA・KPIなどの 各種契約事項などの理解をしてもらいます。 また、ともに働くメンバーとの信頼関係作りを行っていただき、センターで 働く社員がいきいきと働ける環境作りに、必要なものを考えていただきます。 コンタクトセンターでのマネジメント経験がある方は、 センター運営を通じた 気づきや、アイディアをSVに共有いただき、 よりよい職場環境になるようセンターのマネジメントをいただきたいと思います。
勤務時間	■9:00～18:00（配属先によりシフト勤務あり）
給与条件	■￥380,000円以上+諸手当 （賞与年2回・時間外手当別途支給） 【想定年収】 ■年収650万円／マネージャー
歓迎するスキル	■日本語ネイティブレベルで会話が可能な方 ■論理的かつシンプルに物事を捉え、仕事を組み立てる方 ■コンタクトセンターでのマネジメント経験がある方 ■TOEIC（R）テスト500点以上のスコアをお持ちの方
休日・休暇	＜＜年間休日125日＞＞ 【休日】 ■週休2日制 【休暇】 ■夏季休暇（各部署によって多少異なります） ■年末年始休暇（各部署によって多少異なります） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休休暇 ■看護・介護休暇 ■リフレッシュ休暇
その他待遇・福利厚生	【社会保険完備】 ■雇用保険 ■労災保険 ■健康保険 ■厚生年金保険 【各種制度】 ■育児短時間勤務制度 ■社員割引制度（PC、スマホ、タブレットなど） ■スポーツジム割引制度 ■保養所利用制度 ■子育て支援金制度 【ほか】 ■自由参加の研修・セミナー（各種PC講座、外部講師を招いた各種セミナーなど） ■社内イベント（懇親会、家族参加イベントなど） ■社内サークル（バドミントンなど）
選考の流れ	【エントリー】 「応募する」ボタンよりご応募ください。 　　▼ 【面　接】 一次選考：面接・適性検査 二次選考：幹部社員面接 最終選考：役員面接 ※面接は3回程度を予定していますが、状況により変わります。 　　▼ 【内　定】 ご活躍されることを願っています。

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