旅行やネットに興味があればOK♪法人向けのサポート業務

業務内容

楽天トラベルに加盟されている施設からのお問合せ全般にお電話でお答えするお仕事です。
楽天トラベルのホームページでは施設様が様々な宿泊プランで広告を
掲載しています。私たちは、施設様のご要望をお聞きし、その設定や操作方法をサポートするのがお仕事です。

＜具体的なお問合せ内容の一例＞
・行楽シーズンを前に楽天トラベルに掲載中の宿泊プランを追加したいけどどうしたらいいの？
・お客様の予約状況の確認を確認したんだけど？
・キャンセルが発生した場合の対応方法はどうしたらいいの？
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求める人材

・人とお話することが好きな方
・基本的なPC操作、タイピングが出来る方

募集要項

募集職種	楽天トラベル　サポートデスク
勤務地	仙台サポートセンター 宮城県仙台市青葉区中央3-4-7 メットライフ仙台ビル JR仙台駅　徒歩6分
雇用形態	準社員
入社日	2018年12月17日（月）
業務内容	楽天トラベルに加盟されている施設からのお問合せ全般にお電話でお答えするお仕事です。 楽天トラベルのホームページでは施設様が様々な宿泊プランで広告を 掲載しています。私たちは、施設様のご要望をお聞きし、その設定や操作方法をサポートするのがお仕事です。 ＜具体的なお問合せ内容の一例＞ ・行楽シーズンを前に楽天トラベルに掲載中の宿泊プランを追加したいけどどうしたらいいの？ ・お客様の予約状況の確認を確認したんだけど？ ・キャンセルが発生した場合の対応方法はどうしたらいいの？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・・・etc
勤務時間	9:00～21：00（実働7時間50分のシフト制） 土日祝日を含むシフト勤務
給与条件	準社員 月給 17万0000円 ※ インターン(試用)期間は給与変更無し ※ 入社後初年度は、約3～4ヶ月をインターンとして契約し、当社基準を満たした方は、その後約9ヶ月が準社員契約となります。 次年度以降は、当社基準を満たした方が、1年単位での準社員契約として更新可能です。 なお、契約更新時には給与改定（1年間の評価に応じて改定額は変動）があります。
歓迎するスキル	・接客や営業経験のある方
休日・休暇	年間休日125日（シフト制、月9～11日休み）
その他待遇・福利厚生
選考の流れ	（1）お電話かメールにて説明会を予約 ↓ （2）会社説明会参加 　　服装自由・筆記用具のみ持参でご参加ください。 　　当日はアンケート・エントリーシートを記入いただきます。 ↓ （3）選考会　　 　※説明会を経ずに選考会に参加することも可能。ご都合にあわせて選んでください。 　適性検査/タイピング/面接　所要時間1時間～1時間半程度 ↓ （4）合否 　1週間～10日程でご連絡差し上げます。 　その後合格されますと内定・入社となり、その時点で履歴書（写真貼付）をご用意いただいきます。

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