【名古屋限定】今後スキルアップしたい方向けの業務です！

業務内容

インフラ（ネットワーク／サーバー）の障害一次受付業務

【具体的には】
お客様（法人）からのお問い合わせに対応します。
まずは、ハードウェア故障かそれとも回線故障かを判断します・・・（一次対応）

≪1≫～≪3≫のご対応をしていただきます。
≪1≫・・・ハードウェアであれば、専門スタッフにエスカレーションします。
≪2≫・・・回線であれば、FENICS／Ncomなどのベンダーさんにエスカレーションします。
≪3≫・・・ご自身で判断ができない場合は、ログを取りながら関連部署へエスカレーションします。

※サーバーであれば、一次対応として上記≪1≫に加え、
　プロセス死活確認、ソフトウェア、アプリの確認が入ってくる場合があります。

※その場合は、勤務先のセンターにいるOSやoffice関連の専門部隊に相談できる
　環境ですので、ご安心ください。

求める人材

今後、ネットワーク・サーバー分野でスキルアップしていきたい方

【具体的には】
■ヘルプデスクのご経験がある方（2年以上）
■ネットワーク・サーバーに関しての基礎知識・興味を持っている方

※ご経験が足りなくても、今後スキルアップしていきたいという意欲がある方は
　歓迎いたします。

募集要項

募集職種	インフラ（ネットワーク／サーバー）の障害一次受付業務
勤務地	愛知県名古屋市内のお客様企業先 【交通手段】 ・JR東海道本線　熱田駅　徒歩5分 ・地下鉄名城線　神宮西駅　徒歩7分 ・名鉄名古屋本線　神宮前駅　徒歩8分
雇用形態	正社員
入社日
業務内容	インフラ（ネットワーク／サーバー）の障害一次受付業務 【具体的には】 お客様（法人）からのお問い合わせに対応します。 まずは、ハードウェア故障かそれとも回線故障かを判断します・・・（一次対応） ≪1≫～≪3≫のご対応をしていただきます。 ≪1≫・・・ハードウェアであれば、専門スタッフにエスカレーションします。 ≪2≫・・・回線であれば、FENICS／Ncomなどのベンダーさんにエスカレーションします。 ≪3≫・・・ご自身で判断ができない場合は、ログを取りながら関連部署へエスカレーションします。 ※サーバーであれば、一次対応として上記≪1≫に加え、 　プロセス死活確認、ソフトウェア、アプリの確認が入ってくる場合があります。 ※その場合は、勤務先のセンターにいるOSやoffice関連の専門部隊に相談できる 　環境ですので、ご安心ください。
勤務時間	シフト勤務／24時間365日 （1）8:40～17:30 （2）7:00～16:00 （3）8:40～19:00 （4）8:40～21:00 （5）12:00～21:00 （6）20:40～9:00 ※（1）（2）（3）（5）は時間内で1hの休憩あり 　（4）（6）は時間内で1.5hの休憩あり
給与条件	月給20万円以上 ※時間外手当は、1分単位で別途支給 ※経験、能力等を考慮の上、当社規定により優遇 【年収例】 330万円／月給21万円＋賞与（経験1年/25歳） 500万円／月給25万円＋賞与（経験3年/30歳）
歓迎するスキル	■MCPを勉強して取得されている方 ※ご自分で勉強中の方も優遇いたします。
休日・休暇	★年間休日123日／2016年度 週休2日制（曜日はシフト制／月8～11日） 有給休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給） 産前産後休暇・育児休職　★取得実績多数！育児をしながら働くメンバーもいます。
その他待遇・福利厚生	給与改定年1回 賞与年2回 社会保険完備 交通費全額支給 確定拠出年金制度 資格取得支援制度 富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
選考の流れ	●書類選考 ↓ ●一次選考（適性テスト、筆記試験、面接） ※状況によっては二～三次選考を実施する場合があります。 ↓ ●内定 ↓ ●入社

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