ユーザーサポートのお仕事（東京・神奈川エリア）

業務内容

電話やメールでのお問い合わせに対応していただく業務です。


【具体的には】
当社と契約している企業の従業員から、問い合わせを電話やE-mailで受け、
サポートを行います。
PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブルシューティングや
操作・設定の問い合わせを中心に対応して頂きます。
OSはもちろん、Microsoft Officeや、
自社ソフト等のアプリケーションなど
様々なIT知識を吸収する事が可能です。

また、それに伴うナレッジベースやFAQの作成、レポーティング業務などに
携わっていただきます。

求める人材

前向きに業務に取り組んでいただける方

募集要項

募集職種	ユーザーサポート
勤務地	当社、横浜みなとみらいソリューションセンター、新川崎サポートセンター
雇用形態	契約社員
業務内容	電話やメールでのお問い合わせに対応していただく業務です。 【具体的には】 当社と契約している企業の従業員から、問い合わせを電話やE-mailで受け、 サポートを行います。 PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブルシューティングや 操作・設定の問い合わせを中心に対応して頂きます。 OSはもちろん、Microsoft Officeや、 自社ソフト等のアプリケーションなど 様々なIT知識を吸収する事が可能です。 また、それに伴うナレッジベースやFAQの作成、レポーティング業務などに 携わっていただきます。
勤務時間	実働7時間50分のシフト勤務 ※基本的に9：00～18：00ですが、配属部門により異なります。
給与条件	固定給制　月給22万円以上 ※ 経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※ 残業代は別途支給します。
歓迎するスキル	基本的なPCスキル
休日・休暇	≪年間休日125日（2018年度）≫ ■週休2日制（シフト制） ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 など
福利厚生	■給与改定年1回 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当支給 ■健康相談室 ■資格取得支援（TOEIC、各種ITベンダー試験料補助） ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用
その他待遇	■正社員登用制度(登用後／賞与年2回、確定拠出年金制度)
選考の流れ	WEBエントリー　→　一次選考　→　二次選考　→　雇用条件ご提示 ※状況により三次選考を行う場合もあります。
教育（研修）制度	■導入研修は横浜（本社）にて行います(2～7日間)。 ■導入研修後、配属先で2週間～1ヶ月程度の研修を行います。

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