【テクニカルサポート】※外資系大手IT企業に常駐！英語スキルが活かせるポジションです！

業務内容

検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルな
IT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを
担当していただきます。


【職務内容】
エンドユーザーや企業のシステム担当者（日本人）からの問い合わせに、
電話やメールで対応していただきます。
サポート対象は、メールやスケジュール共有などのクラウド
アプリケーションサービス。
新規の問い合わせは日に5～8件。
問い合わせの内容によっては継続的に対応していただきます。

新しい技術が日々アプリケーションへ反映されるので、機能について
情報が英語で提供されます。
新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受けたり、
チームをまとめるようなポジションになれば、英語でディスカッションし、
業務の習熟に合わせて、英語を使う場面は拡がっていきます。
日々、英語に触れる環境ですので英語のスキルを更に向上させる
ことが可能です。

【問合せ事例】
・契約手続きの手順、料金について
・機能の概要、導入・設定方法のご相談
・エラー問い合わせ
・トラブルシューティング など

【安心の研修内容】
入社後3ヶ月間の研修を実施。
まず1ヶ月かけて、一般的なPCスキルからクラウドについての研修。
さらに先輩社員によるOJT形式の研修を2ヶ月。
実践的な知識とスキルを身に付けた後に、実際のお客様対応を実施して
いただきますので、安心して業務を始められます。

求める人材

■英文読解＆作成能力（TOEIC600点以上）をお持ちの方
■ITスキル（WindowsOSの知識、ネットワークの知識）をお持ちの方

■コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポート、ネットワーク運用
　いずれかのご経験をお持ちの方

募集要項

募集職種	テクニカルサポート
勤務地	クライアント先常駐 東京都港区浜松町 ＜最寄り駅＞ ・JR山手線　浜松町駅 ・東京メトロ大江戸線　大門駅 ・都営三田線　芝公園駅
雇用形態	正社員
業務内容	検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルな IT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを 担当していただきます。 【職務内容】 エンドユーザーや企業のシステム担当者（日本人）からの問い合わせに、 電話やメールで対応していただきます。 サポート対象は、メールやスケジュール共有などのクラウド アプリケーションサービス。 新規の問い合わせは日に5～8件。 問い合わせの内容によっては継続的に対応していただきます。 新しい技術が日々アプリケーションへ反映されるので、機能について 情報が英語で提供されます。 新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受けたり、 チームをまとめるようなポジションになれば、英語でディスカッションし、 業務の習熟に合わせて、英語を使う場面は拡がっていきます。 日々、英語に触れる環境ですので英語のスキルを更に向上させる ことが可能です。 【問合せ事例】 ・契約手続きの手順、料金について ・機能の概要、導入・設定方法のご相談 ・エラー問い合わせ ・トラブルシューティング など 【安心の研修内容】 入社後3ヶ月間の研修を実施。 まず1ヶ月かけて、一般的なPCスキルからクラウドについての研修。 さらに先輩社員によるOJT形式の研修を2ヶ月。 実践的な知識とスキルを身に付けた後に、実際のお客様対応を実施して いただきますので、安心して業務を始められます。
勤務時間	平日/6：30～21：30（3シフト制） 土日・休日/9：00～翌9：00（4シフト制） ※夜勤の実績は月に2回程度 ▼土日・休日のシフト例 9：00～18：00/12：30～21：30/21：00～翌9：00など
給与条件	年収300万～600万円 年収例） 年収500万円（入社3年目） 年収600万円（入社5年目）
歓迎するスキル	■コミュニケーション能力がある方 ■英語を使って仕事ををしたい方 ■グローバル企業で活躍したい方 ■好奇心旺盛な方 ■臨機応変に対応できる方
休日・休暇	≪年間休日125日（2018年度）≫ ■月9～11日（シフト制） ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 など
福利厚生	■給与改定年1回、賞与年2回 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当支給 ■確定拠出年金制度 ■健康相談室 ■資格取得支援（TOEIC、各種ITベンダー試験料補助） ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用
その他待遇
選考の流れ	WEBエントリー　→　一次選考　→　二次選考　→　雇用条件ご提示 ※状況により三次選考を行う場合もあります。
教育（研修）制度	■導入研修は横浜（本社）にて行います(2～7日間)。 ■導入研修後、配属先で3ヶ月程度の研修を行います。

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